Condiciones generales

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web https://www.asisinmas, del que es titular María Ruano Camarero (en adelante, Asisinmas).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

Asisinmas, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: María Ruano Camarero
• Su nombre comercial es: Asisinmas
• Su DNI es: 73159038V
• Su domicilio social está en: C/ San Vicente de Paul Nº 18. 50001. Zaragoza

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Tfno.: 611 553 117 Horario de atención telefónica : De martes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 horas.
• Email para usuarios : info@asisinmas.com
• Dirección postal: C/ San Vicente de Paúl n.º 18. 50001. Zaragoza.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Asinsinmas se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. PRODUCTOS

De todos los productos ofertados, las características principales de los mismos y su precio aparecen en la ficha descriptiva de la página web.

Asisinmas se reserva el derecho de decidir, en cada momento los productos que se ofrecen a los Clientes. De este modo Asinsinmas podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a los ofertados actualmente. Asimismo Asisinmas se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de https://www.asisinmas.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en https://asisinmas.com/

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

Asisinmas pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que estén publicitados a través de https://www.asisinmas.com.

No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no se encontrara disponible, Asisinmas se pondría en contacto con el cliente inmediatamente ofreciendo el mismo producto en el momento que estuviera disponible, sustituyendo el producto por otro de su interés o reembolsando el importe del producto

Si Asisinmas se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar los pedidos de los productos en https://www.asisinmas, es necesario seguir estos pasos :

1. Seleccionar el producto
2. Añadir al carrito haciendo click en el botón “ añadir al carrito “.
3. Una vez completado el carrito de la compra de los productos, clicar en el botón “finalizar compra”.
4. Rellenar el formulario de datos de facturación, datos de envío y los datos de pago con tarjeta.

5. Clicar en el botón “ Realizar el pedido “

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido. El detalle resumen de compra aparece en pantalla una vez finalizado el pedido y se manda un correo electrónico con el resumen completo del pedido.  

FACTURACIÓN

Si el cliente lo precisa, puede solicitar el envío de la factura por correo postal enviando un correo electrónico a info@asinsinmas.com. Una vez que la hayan solicitado y se haya generado, el cliente también se la puede descargar desde su panel de usuario en el apartado de pedidos.

6. ENTREGA

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación.

El ámbito de entrega será a España penínsular.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

Los envíos a España penínsular se realizan a través de Correos y en Zaragoza capital a través de la empresa Zámpate y también Correos. El cliente elegirá la empresa de envío del producto en el formulario de datos de facturación y datos de envío.

- Servicio transporte Correos. 2-4 días laborables. Los pedidos realizados antes de las 14:00 horas, serán enviados al día siguiente y el plazo de entrega será entre 48 y 72 horas.

- Servicio transporte Zámpate. Este envío se realiza en bicicleta. Las entregas se realizarán de martes a viernes, de 10:00 a 13:30 horas y de 18:00 a 20:00 horas ( el cliente puede elegir el dúa y la franja horaria en los comentarios de su pedido )

- Servicio de recogida en Tienda. Los pedidos también ser podrán recoger en la tienda situada en C/ San Vicente de Paúl N.º 18. 50001. Zaragoza. Se podrá pasar a recoger el pedido un día hábil después de la compra.

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en https://www.asisinmas vendrán expresados en Euros.

PRODUCTOS

• Servicio Transporte Correos. Coste del envío 4 euros y al resto de España penínsular 5,50 euros. Si el importe del pedido supera los 60 euros, los portes serán gratuitos.

• Servicio Transporte Zámpate ( Solo Zaragoza Capital ). Coste del envío 4 euros. Si el importe del pedido supera los 60 euros, los portes serán gratuitos.

Los productos tienen el IVA incluido.

El tipo de IVA es el 21 %

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final de los productos será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

8. FORMAS DE PAGO

1. Por tarjeta de crédito o débito. Sin ningún coste asociado.

Conforme a las condiciones acordadas inicialmente entre ambas partes. 

Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido ( en el caso de que no haya sido ya entregado a la agencia de transportes ), el importe se reembolsará mediante trasferencia bancaria al número de cuenta indicada por el cliente

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

• Los contratos de suministro de productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.
• Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizadas. ( Artículo 103 letra c) 

 Se entenderá que un producto se ha confeccionado para el cliente de forma personalizada cuando en el proceso de selección del productos se haya elegido la opción de personalizar.

Por lo que, en el momento en que el usuario declara haber leído las Condiciones Generales de Contratación, consiente y es conocedor de que no podrá ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos elaborados bajo sus indicaciones.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del producto solicitado para informar a Asisinmas sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, Asisinmas. procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante transferencia bancaria. (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente)

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de Asinsinmas.

Asisinmas comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado. En caso contrario Asisinmas se reserva el derecho a rechazar la devolución.

Una vez aceptada su solicitud, recibirá instrucciones para hacernos llegar el/los productos a nuestras instalaciones. Se deberán enviar los productos sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se nos comunique el deseo de ejercer el derecho.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. 

DEVOLUCIÓN POR ANULACIÓN DEL PEDIDO

En el caso de se haya realizado el pedido y se quiera anular, el Cliente deberá ponerse en contacto con Asisinmas lo antes posible, enviando un correo electrónico a info@asisinmas o llamando por teléfono al número 511 553 771. Si el pedido no ha sido enviado se procederá a la anulación del mismo. Si el pedido ya ha sido entregado a la agencia de transporte, se procederá a la devolución exclusivamente del pedido, y el Cliente deberá soportar los costes del envío a sus instalaciones así como el coste de la devolución a las instalaciones de Asisinmas.

DEVOLUCIÓN POR PRODUCTO DAÑADO EN EL TRANSPORTE

Si a la recepción del paquete éste muestra evidencias de haber sido dañado durante el transporte, el cliente deberá dejar constancia en ese momento al transportista y tomar fotografías del estado del paquete, envoltorio y del artículo, si éste ha llegado a dañarse. A continuación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en las 24 horas siguientes a la recepción enviando un correo electrónico a info@asisinmas.com adjuntando las fotografías.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En caso de recibir un producto defectuoso, el cliente deberá ponerse en contacto con Asisinmas a la recepción del mismo para avisar del defecto por escrito, enviando un correo electrónico a info@asisinmas.com adjuntando fotografías probatorias del defecto.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado, más allá de la mera comprobación de su funcionamiento. En caso contrario Asisinmas se reserva el derecho de rechazar la devolución.

El producto defectuoso o dañado en el transporte será recogido por Asisinmas y una vez verificado en nuestras instalaciones el defecto o  daño, se dará opción al cliente de reposición por un nuevo producto de iguales características o bien, se devolverá el importe abonado. Los gastos de recogida de un productos defectuoso y entrega de una nuevo productos será a cargo de Asisinmas.

10. GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de https://www.asisinmas.com gozan de un período de garantía, el mínimo legal exigido en caso de ser necesario, desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto.

11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante Asisinmas el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico info@asisinmas.com

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.